ほっと倶楽部の理念
OUR PHILOSOPHY
人生を、最後まで自分らしく。
この言葉は、 ほっと倶楽部が大切にしてきた 考え方の中心にあります。
年齢を重ねても、 介護が必要になっても、 その方が歩んできた人生まで 変わるわけではありません。
私たちは、 できなくなったことだけを見るのではなく、 「その方にとって、これからどんな暮らしが良いのか」 を考え続ける施設でありたいと思っています。
WHAT IT MEANS
「自分らしく」とは、
好きなことを自由にする、
という意味だけではありません
高齢になると、 身体の状態や認知機能、 生活環境が変化することがあります。
以前できていたことが 難しくなることもあります。
そんなときに私たちが考えるのは、 「できないから代わりにする」だけではなく、 今の状態の中で、 どうすればその方らしい生活を続けられるか ということです。
PURPOSE BEFORE METHODS
「何をするか」の前に、
「何のためにするのか」を考える
私たちが仕事をするときに、
大切にしている考え方です。
START
目的を考える この方にとって、 何が必要なのかTHINK
状況を見る 身体・生活・希望など、 判断材料を集めるDECIDE
方法を考える 今できる中で、 より良い方法を選ぶREVIEW
振り返る 本当に目的に 近づいたかを確認するFOR EXAMPLE
同じ「介護」でも、
答えは一人ひとり違います
方法だけを先に決めると、 ご本人がまだできることまで 奪ってしまう可能性があります。
必要なところは支え、 できることはできるだけ続けられるように考える。 私たちはその視点を大切にします。
INHERITED VALUES
受け継ぐものと、
変えていくもの
ほっと倶楽部には、 これまで大切にしてきた考え方があります。
ご高齢の方を人生の先輩として敬うこと。 ご本人の尊厳を大切にすること。 ご家族の不安にも向き合うこと。
こうした根本にある考え方は、 これからも変わりません。
人への敬意
尊厳
暮らしを大切にすること
ご本人・ご家族への誠実さ
介護の方法
働き方
技術や仕組み
時代に合わなくなった慣習
OUR PRINCIPLE
「昔からこうしている」ではなく、
今、目の前の人にとって何が良いかを考える
介護を取り巻く環境も、 医療も、技術も、 働く人の価値観も変化していきます。
大切にしてきたものを守ることと、 今までの方法をそのまま続けることは 同じではありません。
目的は変えず、 方法はより良いものへ変えていく。
それが、 これからのほっと倶楽部が 大切にしていく姿勢です。
FOUR PRINCIPLES
この理念を、日々の仕事でどのように判断につなげるのか。 次に、ほっと倶楽部が大切にする 4つの行動・判断基準をご紹介します。
FOUR PRINCIPLES
理念を、日々の判断につなげる
4つの考え方
介護の現場では、 いつも正解が一つに決まっているわけではありません。
ご本人の状態や希望、 ご家族の考え、 医療的な状況、 その日の体調によって、 必要な対応は変わります。
だからこそ私たちは、 「何をすればいいか」だけではなく、 「何を基準に考えるか」 を大切にしています。
RESPECT
人の尊厳から
考える
「介護する側にとって都合がいいか」ではなく、 ご本人にとってどうかを考えます。
本当にその方のためになっているか？
安全を守ることは大切です。 しかし、安全だけを優先することで、 ご本人の選択や楽しみまで 必要以上に失わせてしまうことがあります。
その方が何を大切にしてきたのか。 今、何を望んでいるのか。 そこから考えることを大切にします。
PURPOSE
目的から
考える
「今までこうしていた」ではなく、 何のために行うのかを確認します。
本当に目指しているものは何か？
方法から考え始めると、 本来の目的から離れてしまうことがあります。
まず目的を確認する。 そのうえで状況や情報を整理し、 必要な手段を考えます。
TEAM
一人で
決めない
自分が見えている情報だけで、 答えを決めつけないようにします。
まだ足りない情報はないか？
介護職員から見えること。 看護師から見えること。 ご家族だから分かること。 医師だから判断できること。
一つの立場だけで決めず、 必要な情報を集めながら チームで考えます。
REVIEW
変化に合わせて
見直す
一度決めたことを、 そのまま続けることが正しいとは限りません。
今の状況にも合っているか？
ご本人の状態も、 ご家族の状況も、 介護や医療の方法も変わります。
一度決めた方法であっても、 必要に応じて振り返り、 より良い方法へ変えていきます。
HOW WE THINK
判断するときは、
「事実」と「意見」を分ける
人によって見方が違うことは、 決して悪いことではありません。
ただし、 「実際に起きていること」と 「自分がどう感じたか」が混ざると、 判断を誤りやすくなります。
だからこそ、 まず事実を確認し、 そのうえで意見を出し合う ことを大切にします。
実際に起きたこと
数字・記録
ご本人の状態
確認できる情報
自分はどう考えるか
何が課題だと思うか
どんな方法が良いか
何を提案するか
BETTER DECISIONS
目の前の情報だけで、
すぐに答えを当てはめない
原因や目的を確認せず、 最初に思いついた方法を そのまま答えにしてしまう。
DECISION PROCESS
迷ったときに立ち戻る、5つの問い
答えを覚えるのではなく、 答えを考えるための順番を共有します。まず事実を確認する
本来目指すものを確認する
他の職種・立場も確認する
複数の方法を考える
結果を振り返り、見直す
FROM PHILOSOPHY TO DAILY LIFE
この考え方は、毎日の介護や働き方につながっています。 次に、理念を日々の仕事の中で どのように実践していくのかをご紹介します。
PHILOSOPHY IN DAILY WORK
理念は、毎日の仕事の中で
行動になって初めて意味を持つ
「人生を、最後まで自分らしく。」
この考え方は、 特別な場面だけで使うものではありません。
食事をお手伝いするとき。 体調の変化に気づいたとき。 ご家族から相談を受けたとき。 職員同士で意見が分かれたとき。
日々の小さな判断の中で、 「この方にとって何が良いのか」 を考え続けること が、私たちの理念の実践です。
FIVE SCENES
5つの場面で見る、理念の実践
職種や仕事は違っても、 判断の出発点は同じです。CARE
介護
「してあげる」ではなく、
「どう支えるか」を考える
介護が必要になったからといって、 すべてを職員が代わりに行うことが 良い介護とは限りません。
ご本人がまだできることを確認する
必要な部分だけを支える
安全と本人の希望の両方を見る
NURSING & MEDICAL
看護・医療
病気だけではなく、
その人の生活を見る
数値や症状だけでは、 ご本人の状態をすべて判断することはできません。
普段との違いを見る
介護職員の生活情報も判断材料にする
必要なときは医師・医療機関へつなぐ
FOOD
食事
栄養を摂るだけではなく、
暮らしの楽しみとして考える
食事は栄養を摂取するためだけの 時間ではありません。
食べる楽しみを大切にする
食べにくさや体調にも目を向ける
季節や行事を食事にも取り入れる
FAMILY
ご家族との関わり
ご家族の言葉の奥にある、
不安や背景まで考える
ご家族からの希望を そのまま「要望」として受け取るだけではなく、 その背景も確認します。
まず話を聞く
何を心配しているのか確認する
施設としてできることを一緒に考える
TEAMWORK
職員同士
自分の考えだけで、
答えを決めない
自分が見えていることは、 全体の一部かもしれません。
事実と自分の意見を分ける
必要な人から情報を集める
反対意見も判断材料として受け取る
SAME PHILOSOPHY, DIFFERENT ANSWERS
理念が同じでも、
答えはいつも同じとは限りません
「自分らしい生活を支える」という目的は 同じでも、 ご本人の状態や希望によって 選ぶ方法は変わります。
ある方には、 自分でできることを見守ることが 大切かもしれません。
別の方には、 職員がしっかり介助することが 必要かもしれません。
理念とは、 全員に同じ対応をするためのものではなく、 その方に合った答えを考えるための基準です。
必要以上に手を出さず、 見守りながら支える。
安全を守りながら、 必要な部分をしっかり支える。
「その人らしい暮らし」
COMMON ACTION
職種が違っても、大切にする3つの行動
SEE
見る 目の前で起きていることを、 思い込みではなく事実として見るSHARE
共有する 一人で抱え込まず、 必要な情報を周囲と共有するTHINK
考える 目的に立ち戻り、 今できるより良い方法を考えるFOR LEADERS
上司の役割は、
すべての答えを与えることではありません
職員が何かを相談したとき、 上司がすぐに答えを出した方が 早い場面もあります。
しかし、 いつも答えを与えるだけでは、 自分で考える力は育ちません。
必要に応じて、 「目的は何ですか？」 「他に確認する情報はありませんか？」 「あなたはどう考えますか？」 と問いながら、 自分で答えを見つけられるよう支えることも 上司の役割だと考えています。
CONTINUOUS PRACTICE
考えることを、日々の習慣にする
いつもと違うこと、 課題に気づく
事実と必要な情報を 集める
目的に合った方法を 考える
決めたことを 実行する
結果を確認し、 必要なら変える
OUR FUTURE
理念を大切にしながら、これからもより良い形へ。 最後に、光栄メディカルが これから目指していくことをお伝えします。
OUR FUTURE
目指すものはぶらさず、
方法はより良い形へ
介護を取り巻く環境は、 これからも変化していきます。
ご利用者さまの価値観も、 ご家族の考え方も、 医療や介護の技術も、 働く人の環境も変わっていきます。
だからこそ私たちは、 大切にする目的と、 その目的を実現するための方法を 分けて考える ことが必要だと思っています。
OUR PURPOSE
大切にし続けること
その人らしい暮らしを支えることご本人を一人の生活者として尊重し、 介護が必要になっても、 その方らしい毎日をできるだけ続けられるようにする。
これは、 私たちがこれからも大切にしていく目的です。
OUR METHODS
変え続けること
目的を実現するための方法介護の方法、働き方、 情報共有の仕組み、 医療との連携、 技術の活用。
今より良い方法があるのであれば、 過去のやり方にこだわらず見直していきます。
KEEP ASKING
「今までこうしてきたから」を、
答えにしない
長く続いている方法には、 それなりの理由があることもあります。
しかし、 続いていることと、 今も最善であることは同じではありません。
大切なのは、 方法そのものを守ることではなく、 その方法が今も目的につながっているかを 確認すること です。
もう一度問い直す
この方法は何のために行っている？
今の状況にも合っている？
他にもっと良い方法はない？
本当に目的に近づいている？
THE ORGANIZATION WE AIM FOR
私たちが目指す組織
一人の判断や、一部の職員の頑張りだけに 依存しない組織を目指します。THINK
自分で考える 言われたことをこなすだけではなく、 目的から考えるSHARE
情報を共有する 自分だけが持つ情報にせず、 必要な人へつなぐDISCUSS
意見を出し合う 立場の違いを、 より良い判断材料にするIMPROVE
改善を続ける 一度決めたことでも、 結果を見ながら見直すSHARED RESPONSIBILITY
良い組織は、
会社だけでも、職員だけでもつくれない
職員が安心して働ける環境を整える。
必要な情報を伝える。
学び、相談し、 挑戦できる環境をつくる。
自分の役割に責任を持つ。
分からないことを確認する。
より良い方法を 自分でも考える。
ONE SIMPLE QUESTION
判断に迷ったら、
最後はこの問いに戻る
「それは、本当にその人のためになっていますか？」
職員にとって都合が良いか。 今まで通りか。 一番簡単な方法か。
もちろん、 人員や時間、安全性など 現実的な条件も考えなければなりません。
そのうえで、 私たちが何のために介護をしているのか を忘れないこと。
それを、 光栄メディカル・ほっと倶楽部の 判断の原点にします。
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株式会社光栄メディカル
介護付き有料老人ホームほっと倶楽部 神戸市西区・伊川谷